今天很幸運地被朋友邀請去聽一個沒有對外開放的座談會，會中有兩位創業家向大家分享創業經驗。
第一位是清潔公司的老闆，過去做過許多行業，做金融業遇到金融風暴，做食品業遇到食安風暴，又遇到某些事情導致資產歸零，但還是以低成本的方式慢慢創立了清潔公司！
失敗後沒有氣餒，一再地嘗試的精神真的令人佩服！我想“不怕失敗”也就是最後會成功的要素之一！
該公司成功創造了三贏，老闆說員工是他最重要的資產，所以他絕不壓榨勞工，拿淨利的5%作為獎金、兩個月到高級餐廳聚餐一次、餐費、三節、生日獎金、勞保一樣都不能少，所以員工也更認真地提供客戶優質的服務，最後得利的更是老闆自己，這樣三贏的局面真的是一個企業完美的狀態。
老闆提到最重要的核心價值是讓每位客人都滿意，其中也提到小技巧：要站在顧客的角度去解決顧客的痛點，而不是光以你的專業去做到最好，把顧客的痛點擺第一就能迅速提升顧客的滿意度，這是關鍵！另外也提到轉介紹系統，以低成本的方式做最有用的行銷！這點我也獲益良多，砸大錢花廣告費無目的的投放，不如從顧客推薦顧客開始，成本更低且更有作用！
以清潔公司為例：每次清潔後，如果客戶寫一篇心得分享在臉書，就能折抵兩百，成功轉介紹一位客戶，下次清潔可以再抵兩百。如此透過口碑介紹讓客戶回流且越來越多而不花錢打可能無效的廣告。
公司在擴大規模的時候，盡量使用獲利再投入，不要額外投入資本，才能穩健成長，例如當老闆要增加器材時，拿獲利的資金去購買，而不是還沒賺到錢就先自己加碼買。
想做什麼就先去執行，在過程中遇到問題就解決，先做就對了！不必什麼都準備好才開始，因為永遠沒有完全準備好的那一天。
以上是清潔公司老闆的分享。
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